Politique de confidentialité

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Données que nous collectons

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  • Si tu crées un compte : tes identifiants et ton historique de commandes.
  • Si tu t'inscris à la newsletter ou joues à la roue cadeau : ton adresse e-mail.
  • Si tu nous contactes : ton message et tes coordonnées.
  • Lors de ta navigation : des données techniques (adresse IP, appareil, pages visitées) via des cookies, selon tes choix.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter et livrer tes commandes, gérer le service client, les retours et les remboursements (exécution du contrat).
  • Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (obligation légale).
  • T'envoyer notre newsletter et nos offres, uniquement si tu l'as accepté (consentement). Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
  • Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer notre boutique (intérêt légitime).

Qui y a accès Seulement Zaylis et les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement et plateforme), nos prestataires de paiement et Chronopost (livraison). Nous ne vendons jamais tes données. Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Combien de temps nous les conservons

  • Données de commande : le temps de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée légale (10 ans pour les pièces comptables).
  • Données de prospection (newsletter, roue cadeau) : 3 ans après notre dernier contact avec toi, ou jusqu'à ta désinscription.
  • Cookies : 13 mois maximum.

Tes droits Tu peux accéder à tes données, les rectifier, les supprimer, t'opposer à leur utilisation, en limiter le traitement, demander leur portabilité et retirer ton consentement à tout moment. Écris-nous à contact@zaylisfrance.com. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité) sont toujours actifs. Les autres cookies (mesure d'audience, publicité) ne sont déposés qu'avec ton accord, que tu peux modifier à tout moment via le bandeau cookies.

Modifications Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site.