Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

Produits exclus pour raison d'hygiène Nos produits sont vendus neufs et scellés. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, peuvent être retournés.

Comment faire un retour

  1. Informe-nous de ta décision avant la fin du délai de 14 jours, par e-mail à contact@zaylisfrance.com, en indiquant ton numéro de commande (tu peux utiliser le modèle ci-dessous).
  2. Renvoie le ou les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse : ZAYLIS LLC, 4 rue Belle Fontaine, 57185 Clouange, France.
  3. Les frais de retour sont à ta charge. Nous te conseillons un envoi suivi.

Remboursement Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande Si tu reçois un produit abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à ta commande, contacte-nous avec des photos : les frais de retour sont alors à notre charge et nous procédons à l'échange ou au remboursement.

Garanties légales Indépendamment du droit de rétractation, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Annulation Tu peux annuler ta commande tant qu'elle n'a pas été traitée, en nous écrivant à contact@zaylisfrance.com.

Modèle de formulaire de rétractation À l'attention de ZAYLIS LLC, 4 rue Belle Fontaine, 57185 Clouange, France – contact@zaylisfrance.com : Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous : Commandé le / reçu le : Numéro de commande : Nom et adresse : Date :